5G时代来临，你的婚纱店还在用4G网冲浪？

95后新人成为备婚主力军，你还在揣摩90后的心理？

很多婚纱店老板都不知道自己的店：

为什么开着开着就没有客户了？

为什么尽力服务客户还是不订单？

为什么客户总说再考虑考虑？

为什么......

太多太多的为什么，只是因为你的婚纱店缺少了一个岗位——邀约客服！

01 为什么邀约客服这么重要？

※ 效率至上的时代，提升效率是关键

你店内的人效高吗？人效即人的效率，用来衡量企业人力资源价值。

计算方法：

①月营业额÷全部员工人数（包括自己）=人均产值

②月工资总支出（包含老板工资）÷全部员工人数=人均工资

如果①/②=5，婚纱店就是正常经营；如果低于5，说明人员成本过高或业绩太差；如果大于5，说明员工太累或待遇不够。

计算一下，你的婚纱店是正常经营吗？如果低于5，可能是店里的人效太低！而人员分工，是提升效率最快的方式。

回想一下，如果你的店内没有邀约客服，也没有售后取件，是不是越到旺季，店内销冠的业绩越不好？

因为此时礼服师兼职售后取件，忙着给客户取婚纱，根本没时间服务到店新客户。而当她服务店内客户时，就没时间维护微信里的客户，更没精力在下班的休息时间陪客户聊天。要知道，一个人精力最有效的时间只有6小时左右，你无法改变这一点。所以，婚纱店要提高效率，需要专人专职。

※ 没有专职网销，婚纱店如何争抢网络市场？

如今，90后和95后已经成为备婚主力军。几乎伴随着互联网发展成长的两代人，对互联网的依赖只增不减。

婚礼纪自婚礼纪✖结婚产业观察《2020年全球首份云备婚数据报告》表明：宅居期间，60%新人日均线上备婚时长超过2.5小时，他们在备婚这件事上，更热衷于“网络—线牵"。

所以，婚纱店不仅要把实体店内的试衣间装修好，更要把线上的网络店铺装修好，充分展示出自己的特点及产品。更重要的，是要有“随时在线”的邀约客服，把公域流量内的“散客”转化为婚纱店私域流量池内的客户，再进行下一步的转化。

02 增加专职网邀会为婚纱店带去哪些好处？

※ 婚纱店做到天天有业绩

当你按照日经营查看婚纱店的业绩时就会发现，一个月总有几天婚纱店是没有业绩的，而这几天，又大多数集中在周一和周二。为什么会出现这种情况？

因为大多数婚纱店的给员工核算业绩的方式是月结账，即一月一结，员工是按月做贡献的。所以，当某几天没有业绩产出时，员工也不会着急，他们会想：“今天可以没有业绩，反正周末约了很多客户，而且一个月后才出业绩呢，不着急。”

要想解决这个问题，工资制度就必须改成日结算。当然，不是每天发工资，而是让礼服师知道自己每天赚了多少钱。看着别人高业绩，而自己却是0，就会自发开始管理时间，做工作计划、利用好一天中的每一个小时、每一分钟。

除此之外，邀约客服也是非常重要的。如果婚纱店由她统一邀约客户、分配礼服师服务、分配试衣间，邀约客服就会把客户分配到一周内的每一天，而不仅仅是周末。这样，婚纱店天天有业绩的可能性就会大大增加。

※ 邀约客服能够即时响应客户进行单独交流，并提供个性化服务

当客户想要咨询和了解婚纱时，他们的需求是高频的。你无法回复，客户就会马上咨询其他婚纱店。所以，需要专职网销人员高频次对客户进行跟踪服务，并及时回复。

而且，如今客户的需求、问题都是个性化的，他们的身材、审美、婚礼风格等都是不一样的，邀约客服没办法用统一的话术和客户进行沟通，客户也不喜欢客服机械化的回复，他们需要的是个性化的沟通和服务。这样，就需要邀约人员花费大量的时间和精力去了解客户，贴近客户，而兼职是无法做到的。

※ 提前了解客户，减轻礼服师随机销售压力提高成交率

客户直接进店成交的概率有多大？——10%都不到。如果不了解客户，礼服师直接进行服务，成交的概率小之又小。这时，邀约客服的重要性就不言而喻了。

她会在客户进店之前，把她能了解到的一切都了解清楚：婚期、风格、女生的身材、喜好、预算、场地大小......客户进店后，不必再重复自己的基本信息，礼服师可以提前帮客户整理出适合的方案，不仅省时又省力，更能让客户感受到礼服馆贴心的服务，成交的概率直接翻倍！

综上，专职的邀约客服对一家想要做大做强的婚纱店来说是至关重要的！

如果你的婚纱店也出现了下面这些问题：

老板身兼数职，没有专职网销邀约，客户进店不稳定

线上团队的KPI考核与全店整体业绩目标不匹配

各类平台营销内容的制作与创新能力不足

对客户画像、销售数据分析的能力不足

客户关系管理、体系化运营能力不足

线上销售技巧与销售工具不足

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《金牌网销邀约》课程，等着你的到来~